Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi

Diritto di recesso: In ottemperanza al D.Lgs. 206/2005, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, senza obbligo di motivazione e senza alcuna penalità.

Come richiedere un reso:

  • Invia una richiesta via WhatsApp al numero +39 334 735 1377, indicando il numero d’ordine e gli articoli che si desidera restituire.

  • Il cliente dovrà spedire in autonomia i prodotti entro 5 giorni dall’approvazione del reso, utilizzando un corriere tracciabile. Le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Condizioni per l’accettazione del reso:

  • Il prodotto deve essere integro, non utilizzato, non lavato, con tutte le etichette attaccate e l’imballo originale.

  • Il contenuto deve essere restituito completo e in condizioni tali da non pregiudicarne la rivendibilità.

Prodotti esclusi dal reso:

  • Articoli danneggiati, utilizzati o privi di etichette

  • Prodotti personalizzati o sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici

Rimborso:

  • Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento e verifica dei prodotti restituiti.

  • Verrà rimborsato esclusivamente il costo del prodotto; le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.

  • Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Nota: In caso di reso parziale che riduce il valore dell’ordine al di sotto della soglia di spedizione gratuita (€99), verrà detratto l’importo delle spese di spedizione previste (€6 o €8) dal totale del rimborso.

Responsabilità del cliente:

  • Il cliente è responsabile della spedizione del reso fino alla consegna presso la nostra sede. Consigliamo l’uso di un corriere tracciabile e l’invio del tracking.

Assistenza resi: